Indicadores, Auditorias, Certificações - Ferramentas de Qualidade para Gestão em Saúde - D´Innocenzo
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Edição: 2a
Ano: 2010
Idioma: Português
Autor: D´Innocenzo, Maria Feldman, Liliane Bauer - Fazenda, Naira Regina dos Reis - Helito, Renata Almeida Barros - Ruthes, Rosa Maria
Páginas: 208
Editora: Martinari
ISBN: 9788589788687
Encadernação: Brochura
Extras: Não
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A forma de gerir a qualidade nas organizações de saúde vem causando ao longo dos últimos anos uma inquietude nos gestores, dirigentes e nos profissionais da área de saúde. Tal momento reflete o descompasso existente entre as práticas de gestão, as exigências das organizações e as necessidades dos profissionais. Minimizar essa disritmia exige o conhecimento de conceitos sobre indicadores, auditorias e certificações, várias ferramentas de qualidade para ajudar a compreender e a complementar práticas renovadas na gestão das organizações de saúde enquanto prestadores de serviços à população. As organizações de saúde precisam mais do que nunca compreender a necessidade de mudar, avaliar, certificar e acreditar para assim responder às expectativas e necessidades dos clientes, encantando-os num processo contínuo. Os pesquisadores cujos textos compões este livro desenvolvem conceitos como eixo orientador, sobre os processos de avaliação e de gestão de qualidade. Trata-se agora de utilizá-los como avanço efetivo na teoria e prática das ações das organizações de saúde que prezam a modernização.
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