Manual do Secretariado executivo Antonio Pires de CArvalho Diller Grisson (orgs.) DCL
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Manual do Secretariado executivo Antonio Pires de CArvalho Diller Grisson (orgs.) DCL
Manual do secretário - AUTORES - ORGANIZADORES: Antonio Pires de Carvalho Diller Grisson Silva
Disciplina:
Técnicas Secretariais223 materiais • 5.128 seguidores
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Manual do Secretariado Executivo

Antonio Pires de Carvalho
Diller Grisson (Orgs.)

MANUAL DO SECRETARIADO
EXECUTIVO

2a Edição Revisada

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Manual do secretariado executivo / Antonio
Pires de Carvalho, Diller Grisson (orgs.)- -
São Paulo: D'Livros Editora, 1998.

Vários autores.
Bibliografia.

ISBN 85-86438-02-2
1. Executivos 2. Secretariado - Estudo e ensino
3. Secretárias - Manuais I. Carvalho, Antonio
Pires de. II. Grisson, Diller, 1961-.

98-3081 CDD-651.3741

Índices para catálogo sistemático:
1. Secretariado executivo: Manuais: Serviços
de escritório 651.3741
© D'Livros Editora Ltda.

Direção Geral e Editorial
Leo berta Balbino Fonseca Silva

Direção Administrativa
Eliana Reiner Balbino

Coordenação Editorial
Departamento Editorial D'Livros Editora Ltda.

Revisão
Terezinha Adelaide de Castro Souza

e Mário Costa

Capa
Kalimera

Projeto Gráfico e Diagramação
Kalimera (Oxx11)6972 0167

Todos os direitos exclusivos, reservados e adquiridos
Proibida a reprodução, no todo ou em parte, por quaisquer meios.

AUTORES - ORGANIZADORES:

Antonio Pires de Carvalho

Diller Grisson Silva

AUTORES - COLABORADORES:

Antonio Aparecido Lourençato
Célia Regina Dogo Pacheco
Céres Maria Campolim Almeida
Daltro Santana
Eni Silva Antonio
Edman Altheman
Esther Proença Soares
Fernando Antonio de Paula Andrade
Fernando Gastaldo Morales
Gilberto Shingo Oda
José Carlos Polidoro
José Geraldo Basante
Leila Marina Urbas Di Natale
Luiz Carlos Ortiz
Maria Elizabete D'Elia
Marta Iglesias Farrero
Nadege Araujo
Naísa Magalhães de Oliveira Neves
Nilton Cesar Nicola
Patrícia Bretas dos Santos
Renato Montagnana
Silvia Ferreira Lima
Stefi Maerker
Victor Regatieri

Antonio Pires de Carvalho
Maio de 1998

Dedicatória

Dedicatória à minha Família

Como é bom iniciar e terminar urna obra. Como é bom sentirmos o calor e a emoção de alguém que está
ao nosso lado. Torcendo. Dando ânimo. Sendo paciente, e até perdendo espaço para um competidor implacável,
o computador...

Mas, valeu a pena ! Este é o meu quarto livro, e de todos, foi com ele que eu mais sofri e tive várias aflições,
como: tempo, processos de qualidade e identificação de parceiros que pudessem abraçar esta jornada. E assim
foi. Obrigado a você, Beth, minha esposa.

Obrigado minha filha Fabiana, que me ajudou muito em localizar pessoas interessantes que contribuíram
para o livro. Ao meu filho Adriano, que sempre me ajudou ,e que no momento está morando nos Estados Unidos,
e ao amigo Paulinho. Dedico a vocês esta edição. Obrigado por esse momento. Curtam estas emoções, porque
elas lhes pertencem, eu apenas, tive a tarefa de executá-las.

Tudo foi um processo de confiança à primeira vista. Conheci o Prof. Diller em 1996 durante o lançamento
do meu livro " Os Empreendedores da Nova Era ", o qual teve um lançamento seguido de várias palestras e
seminários. Entre palestras e aulas na Faculdade, ficamos muito amigos e estreitamos nossos pontos de vista sobre
nossos sonhos e projetos.

Numa dessas andanças da vida, conheci o Leoberto, hoje nosso Editor, que numa de suas conversas, me
falou vagamente, que teria interesse de um dia lançar um Manual de Informática, e que estaria precisando de um
profissional que pudesse abraçar tamanho desafio. Saí da reunião, sem muita idéia, sem nomes, sem saber como
ajudar.

Tempos depois, lembrei que o Prof. Diller havia comentado que gostaria de escrever sobre computação,
aliás, uma das suas especialidades. Não perdi tempo, coloquei o editor e Diller para se falarem. Não teve dúvidas.
Semanas depois, recebo uma mensagem pela minha secretária eletrônica: "Professor Pires, acabo de assinar
contrato com o Leoberto ".

Seis meses depois, lá vem o Prof. Diller à minha procura para mostrar o seu primeiro livro impresso, e com
muita alegria, vi o meu nome na lista dos agradecimentos. Naquela hora eu refleti com um pensamento: como é
bom termos pessoas interessantes para indicar pessoas igualmente interessantes.

O tempo foi passando, e o Prof. Diller sempre colocando: nós precisamos fazer um livro. E eu, que livro ?
Um livro para as Secretárias. Isto já era em 1997. Não havia espaço nem condições de se pensar em trabalho que

não fosse aquele de lecionar e fazer Consultoria. Mas, em outubro daquele ano, acabamos assinando
definitivamente o contrato.

Partimos para a estrutura, dividimos as responsabilidades, e cada um saiu para o seu desenvolvimento.
Quando chegou Janeiro, 1998, fiz uma avaliação e senti que estávamos aquém dos prazos. Mergulhei no processo.
Veio fevereiro. Antes do Carnaval chegar, saí com meu bloco de telefones para tentar dar uma grande virada, pois
estava sentindo que daquela maneira, dificilmente o livro sairia no prazo estipulado pelo Editor.

Fiquei conhecendo por uma feliz indicação de Vânia Márcia Pereira, profissional de treinamento , a Naísa
Magalhães de Oliveira Neves, profissional muito competente e muito respeitada no mercado, que numa reunião
muito rápida, disse: "Pires, vou ajudar você". Gostei do seu trabalho e acredito no sucesso desta proposta.

No dia seguinte, estava recebendo, via fax, uma rede de telefones de pessoas que iriam me ajudar. E que
rede ! Para todos a quem eu ligava e falava o nome da Naísa, era como se eu fosse um velho amigo.

Mas, há uma pessoa que eu não poderia deixar de mencionar: a Noemi Carvalho, que de forma muito
profissional e amiga, ampliou o banco de dados. Ela mesma ligava e já passava os dados necessários para as
necessidades. Quando percebi tinha uma outra rede de amigos. Muito fantástica. Com um detalhe, sem se
conhecer pessoalmente. Só telefone, fax e E-mail. Acabei formando amigos virtuais.

Estabelecia conversas de longas horas com os colaboradores. Essas conversas virtuais eram mais que
necessárias, para nos conhecermos e identificar pontos de vista e objetivos, e principalmente quem eram os
autores...

Lembro-me de uma conversa muito interessante que tive com o Fernando Andrade, na qual eu descrevia
a minha aflição: " lá pelo meio de Janeiro, me via caminhando sozinho numa estrada muito longa. De repente,
veio fevereiro, e como por milagre, eu ainda continuava sozinho. Mas, numa dessas viradas que o mundo dá,
começaram a surgir parceiros de todos os lados, e, de repente, me vi cercado de muitos seguidores, sem ao
menos conhecê-los. Numa linguagem virtual, eram parceiros via Internet. Senti-me exatamente como o Tom
Hanks no filme Forrest Gamp, na cena em que ele começa a ganhar adeptos em sua caminhada pelos Estados
Unidos, e faz uma legião de amigos sem nenhuma palavra."

Ao contrário de Tom Hanks, conversamos muitas durante a jornada.
Vocês que ajudaram a concluir a obra, são aqueles que aparecem no filme. Esta foi uma síntese do que é

solidariedade e carinho profissional, que cercaram o projeto do começo ao fim.
Tenho muitos nomes e situações que foram dignos de menção, peço desculpas se omiti algum nome e, de

uma maneira muito ampla, deixo um agradecimento muito grande a todos. Obrigado! Curtam este livro ao
máximo. Ele agora faz parte da história das suas vidas.

Sinceramente,
Antonio Pires de Carvalho
Maio/ 1998

Agradecimentos sinceros para:
Antonieta Lacasa Ferrari
Anita Nortes Figueiredo
Cláudia Fávero Sacco
Jacqueline De Las Mercedes Montecinos Gatica
Noemi Agneli

Neile Tereza Barbosa
Noemi Carvalho
Rosemary Carpretz
Rose Marie Niess

Vânia Márcia Pereira

Atualmente, com a globalização e as informações nos chegando em tempo real, necessitamos de
permanente aperfeiçoamento profissional .

Este grande lançamento é nossa contribuição para que vocês, executivos
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